Artikel 12 der Datenschutz-Grundverordnung (im Folgenden: DSGVO)
29. Januar 2025
Bei NGEN d.o.o. verpflichten wir uns, die Privatsphäre unserer Kundinnen und Kunden zu respektieren. Daher behandeln wir Ihre personenbezogenen Daten verantwortungsvoll, sorgfältig und in Übereinstimmung mit den geltenden Gesetzen sowie den internen Vorschriften des Unternehmens.
In diesem Sinne stellt NGEN sicher, dass – über die gesetzlich vorgesehenen Verarbeitungen hinaus – nur diejenigen personenbezogenen Daten verarbeitet werden, die zur Bereitstellung von Produkten und Dienstleistungen höchster Qualität unbedingt erforderlich sind. Für Zwecke des Direktmarketings, der Information über neue Produkte und Dienstleistungen, sonstige Marketingaktivitäten oder die Erstellung personalisierter Angebote holen wir Ihre freiwillige, informierte, spezifische und unmissverständliche Einwilligung zur Verarbeitung personenbezogener Daten ein. Bei der Übermittlung Ihrer Daten informieren wir Sie zudem über den konkreten Verwendungszweck sowie über Ihre Rechte nach der geltenden Gesetzgebung.
NGEN energetske rešitve d.o.o. (im Folgenden: NGEN oder der Verantwortliche)
Adresse: Moste 101, 4274 Žirovnica, Slowenien
Telefon: +386 (0)4 581 20 20
E-Mail: info@ngen.si
Bei NGEN verarbeiten wir Ihre personenbezogenen Daten auf Grundlage der in der DSGVO definierten Rechtsgrundlagen: (i) Einwilligung, (ii) Vertragserfüllung, (iii) gesetzliche Verpflichtungen und (iv) berechtigte Interessen des Verantwortlichen oder eines Dritten. Personenbezogene Daten werden für rechtmäßige Zwecke im jeweils minimal erforderlichen Umfang und für die zur Zweckerreichung notwendige Dauer erhoben – bzw. solange eine Rechtsgrundlage besteht.
i. Einwilligung
Ihre Daten werden auf Grundlage einer für bestimmte Zwecke erteilten Einwilligung verarbeitet, zum Beispiel:
Sie können Ihre Einwilligung jederzeit widerrufen oder ändern. Eine Widerrufsanfrage kann an die E-Mail-Adresse Etics Point NGEN eticspoint@ngen-group.eu oder an den Sitz des Verantwortlichen gesendet werden – unter Angabe der Person und der widerrufenen Einwilligung. Der Widerruf bzw. die Änderung gilt nur für personenbezogene Daten, die auf dieser Grundlage verarbeitet werden. Die Möglichkeit des Widerrufs begründet kein Recht zur Beendigung eines bestehenden Vertragsverhältnisses mit uns. Der Widerruf berührt nicht die Rechtmäßigkeit der bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung.
ii. Vertragserfüllung
NGEN verarbeitet Ihre personenbezogenen Daten zum Zweck des Vertragsabschlusses und zur Erfüllung vertraglicher Verpflichtungen.
Zu diesem Zweck werden insbesondere folgende Verarbeitungstätigkeiten durchgeführt: Identifizierung der betroffenen Person, Einholung und Verarbeitung der für die Vertragserfüllung erforderlichen Berechtigungen, Erstellung von Angeboten oder sonstiger erforderlicher Vertragsunterlagen, Abschluss eines neuen Vertrags oder Änderung des Vertragsverhältnisses, Lieferung und Abrechnung von Leistungen oder Waren aus dem Vertrag, Ausstellung und Begleichung von Rechnungen, Überwachung von Zahlungen und deren Einziehung, Bearbeitung von Reklamationen und technischen Problemen sowie die Durchführung weiterer für die Vertragserfüllung notwendiger Maßnahmen.
Daten erhalten wir direkt von Ihnen, aber auch aus anderen Quellen, etwa vom Systembetreiber des Elektrizitätsverteilnetzes, aus öffentlich zugänglichen Quellen (z. B. dem Grundbuch), von sonstigen zuständigen oder befugten staatlichen Stellen oder Institutionen sowie aus unseren eigenen Aufzeichnungen des Verantwortlichen und verbundenen Unternehmen.
Zweck der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten ist die Erstellung von Angeboten und/oder Verträgen, die Vertragsabwicklung, die Information über Montagebedingungen, die Bewertung des Zustands nach der Montage, das Management überfälliger Forderungen aufgrund nicht erfüllter Verpflichtungen sowie die Bereitstellung weiterer Informationen, die für die qualitativ hochwertige Durchführung des Vertragsverhältnisses zur Zufriedenheit beider Vertragsparteien erforderlich sind. Für die erfolgreiche Vertragserfüllung benötigen und verarbeiten wir insbesondere folgende Daten: Daten zum Vertragsverhältnis, die vor Vertragsabschluss und während dessen Durchführung erhoben werden (Ihre Identifikations- und Kontaktdaten sowie Angaben zum Vertrag oder Vertragsnachtrag), Steuernummer, Bankkontonummer, Daten zum Mess- bzw. Entnahmepunkt, Daten zur Erzeugungsanlage, Mess- und Abrechnungsdaten sowie Daten zu Nutzerinnen und Nutzern der JustCharge- und SG Connect-Webportale.
Personenbezogene Daten, die auf Grundlage des Abschlusses oder der Durchführung eines Vertrags verarbeitet werden, können zum Zweck der Erfüllung vertraglicher Pflichten so lange aufbewahrt werden, wie es für den Abschluss bzw. die Durchführung des Vertrags und die Geltendmachung von Rechten und Pflichten aus dem geschlossenen Vertrag erforderlich ist – oder bis zum Ablauf der gesetzlich vorgesehenen Frist zur Inanspruchnahme des Rechtsschutzes durch die Vertragsparteien.
iii. Gesetzliche Verpflichtungen
Ihre personenbezogenen Daten werden in Übereinstimmung mit den geltenden Rechtsvorschriften verarbeitet, etwa dem Energiegesetz, dem Verbraucher‑, Datenschutz‑ und Telekommunikationsrecht, dem Obligationen‑ und Vollstreckungsrecht, Steuerrecht, Verbrauchsteuern sowie weiteren den Verantwortlichen bindenden Vorschriften.
Gemäß dem Energiegesetz sind wir verpflichtet, Ihre personenbezogenen Daten zum Zweck der Erfüllung des Liefervertrags sowie zur Erstellung operativer Prognosen zu verarbeiten.
iv. Berechtigtes Interesse
Ihre personenbezogenen Daten können auf Grundlage unseres berechtigten Interesses verarbeitet werden, das nach sorgfältiger Abwägung festgestellt wurde, wonach Ihre Interessen, Rechte und Freiheiten die berechtigten Interessen des Verantwortlichen nicht überwiegen. Im Rahmen dessen führen wir folgende Verarbeitungstätigkeiten durch:
Im Rahmen dessen führen wir folgende Verarbeitungstätigkeiten durch:
Videoüberwachung: Wir setzen Videoüberwachung ein, um die Sicherheit von Personen und Eigentum zu gewährleisten, Daten und Geschäftsgeheimnisse zu schützen, Büroräume zu sichern sowie Ein‑ und Ausgänge in Bereichen zu überwachen, in denen die genannten Interessen zu wahren sind. Dabei werden Ihre personenbezogenen Daten nur im erforderlichen Umfang verarbeitet, und die Überwachung findet ausschließlich in als potenziell gefährdet eingestuften Bereichen statt. Hinweise auf das Videoüberwachungssystem sind vor dem Betreten des überwachten Bereichs angebracht. Detaillierte Informationen zur Videoüberwachung sind auf www.ngen-group.eu verfügbar.
Besucherdaten: Wir führen eine Besucher‑Erfassung, um die Sicherheit von Personen und Eigentum zu gewährleisten, Bewegungen von Besuchern nachzuverfolgen und Geschäftsgeheimnisse zu schützen. Erfasst werden u. a. Name, Nachname, Datum und Uhrzeit der An‑ und Abreise, Firmenbezeichnung sowie Name des Gastgebers. Diese Daten werden maximal 2 Jahre ab Eintrag in das Verzeichnis aufbewahrt.
Wir verarbeiten personenbezogene Daten verschiedener Kategorien von Personen auf unterschiedlichen Rechtsgrundlagen:
Wir verwenden Cookies und ähnliche Tracking‑Technologien, um Aktivitäten auf unseren Websites nachzuverfolgen und bestimmte Informationen zu speichern. Eingesetzte Tracking‑Technologien sind u. a. Web‑Beacons, Tags und Skripte, um Informationen zu erfassen und nachzuverfolgen sowie unsere Websites zu verbessern und zu analysieren. Die von uns verwendeten Technologien können umfassen:
Cookies bzw. Browser‑Cookies. Ein Cookie ist eine kleine Datei, die auf Ihrem Gerät abgelegt wird. Sie können Ihren Browser so einstellen, dass alle Cookies abgelehnt werden oder angezeigt wird, wenn ein Cookie gesendet wird. Wenn Sie Cookies nicht akzeptieren, können Sie möglicherweise einige Bereiche unserer Websites nicht nutzen. Sofern Sie Ihren Browser nicht so eingestellt haben, dass Cookies abgelehnt werden, kann unser Dienst Cookies verwenden.
Web‑Beacons. Bestimmte Bereiche unserer Websites und E‑Mails können kleine elektronische Dateien enthalten, sogenannte Web‑Beacons (auch als Clear‑GIFs, Pixel‑Tags oder Single‑Pixel‑GIFs bezeichnet). Diese ermöglichen es uns z. B., die Anzahl der Nutzer zu zählen, die bestimmte Seiten besucht oder eine E‑Mail geöffnet haben, sowie weitere Website‑Statistiken zu erheben (etwa die Beliebtheit einzelner Bereiche zu messen und die System‑ und Serverintegrität zu überprüfen).
Cookies können „dauerhafte“ (Persistent) oder „Sitzungs‑Cookies“ (Session) sein. Dauerhafte Cookies verbleiben auf Ihrem Computer oder Mobilgerät, wenn Sie offline sind, während Sitzungs‑Cookies gelöscht werden, sobald Sie Ihren Webbrowser schließen.
Wir verwenden sowohl Sitzungs‑ als auch dauerhafte Cookies für die nachstehend aufgeführten Zwecke:
Erforderliche / essenzielle Cookies
Typ: Sitzungs‑Cookies
Verwaltet von: uns
Zweck: Diese Cookies sind unerlässlich, um Ihnen über die Websites verfügbare Dienste bereitzustellen und Ihnen die Nutzung bestimmter Funktionen zu ermöglichen. Sie unterstützen die Authentifizierung von Nutzern. Ohne diese Cookies können die von Ihnen angeforderten Dienste nicht bereitgestellt werden; wir verwenden sie ausschließlich zu diesem Zweck.
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Typ: Dauerhafte Cookies
Verwaltet von: uns
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Typ: Dauerhafte Cookies
Verwaltet von: uns
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| Name | Dauer | Zweck |
|---|---|---|
| XSRF-TOKEN | 24 Stunden | Generierter Sicherheits‑Token für Anfragen auf dieser Website |
| _clck | 24 Stunden | Ihre Microsoft‑Clarity‑ID zur Speicherung und Nachverfolgung von Seitenaufrufen |
| _clsk | 48 Stunden | Zur Speicherung und Zusammenführung von Seitenaufrufen in einer einzigen Sitzungsaufzeichnung |
| _ga | 1 Monat | Zur Speicherung und Zählung von Seitenaufrufen |
| _ga_* | 1 Monat | Ihre Google‑Analytics‑ID für Seitenaufrufe und weitere Statistiken |
| _gcl_au | 3 Monate | Zur Speicherung und Nachverfolgung von Konversionen auf der Website |
| cc_cookie | 182 Tage | Merkt sich Ihre Entscheidung, welchen Arten von Cookies Sie zustimmen |
| sg_connect_session | 24 Stunden | Ihre eindeutige Sitzungs‑ID zur Bereitstellung von seitenübergreifenden Funktionen |
Nutzer Ihrer personenbezogenen Daten sind u. a.:
Unsere Auftragsverarbeiter können Ihre personenbezogenen Daten ebenfalls verarbeiten, z. B. Anbieter von IT‑Support, Druck‑ und Versanddiensten für Dokumente, Inkassodienstleister usw.
Personenbezogene Daten werden von Beschäftigten des Verantwortlichen verarbeitet, die für die Verarbeitung in einem bestimmten Aufgabenbereich zuständig sind und gemäß den erteilten Berechtigungen handeln. Die mit der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten betrauten Personen sind im Datenschutz fachkundig geschult. Wir verwenden personenbezogene Daten innerhalb der Muttergesellschaft NGEN und ihrer Tochtergesellschaften, die auf www.ngen-group.eu aufgeführt sind, sofern dies mit dem Verarbeitungszweck vereinbar ist.
Zur Verbesserung der Nutzererfahrung sowie zur Unterstützung von Kunden‑ oder Vertriebsanliegen können wir Leistungen Dritter („Unterstützung Dritter“) einsetzen. Diese Unterstützung kann durch Menschen oder durch automatisierte Werkzeuge, einschließlich Künstlicher Intelligenz, erbracht werden.
Anbieter der Unterstützung Dritter können personenbezogene Daten erfassen, verarbeiten und speichern, die Sie im Rahmen Ihrer Interaktionen bereitstellen. Die Verarbeitung dieser Daten unterliegt der DSGVO; es gelten die folgenden Bedingungen:
Datenerhebung: Über die Unterstützung Dritter erfasste Informationen können u. a. Ihren Namen, Ihre E‑Mail‑Adresse, Chat‑Verläufe sowie weitere von Ihnen bereitgestellte personenbezogene Daten umfassen. Diese Daten sind erforderlich, um Ihnen eine personalisierte Unterstützung zu bieten und unsere Leistungen zu verbessern.
Zweck der Verarbeitung: Die von der Unterstützung Dritter erhobenen Daten können für Kunden‑ und Vertriebs‑Support, die Beantwortung von Anfragen, die Verbesserung unserer Leistungen sowie für weitere in dieser Datenschutzrichtlinie genannte Zwecke verwendet werden. Der Dritte kann Ihre Daten zudem verarbeiten, um Funktionalität und Leistungsfähigkeit des Dienstes zu erhöhen.
Rechtsgrundlage der Verarbeitung: Rechtsgrundlage für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten durch die Unterstützung Dritter ist entweder Ihre Einwilligung, die Sie durch die Interaktion mit der Unterstützung Dritter erteilen, oder unser berechtigtes Interesse, einen effizienten Kundendienst zu bieten und unsere Angebote zu verbessern.
Datenweitergabe und ‑übermittlung: Die vom Anbieter der Unterstützung Dritter verarbeiteten Daten können in Länder außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR) übermittelt, dort verarbeitet und gespeichert werden. In solchen Fällen stellen wir geeignete Garantien zum Schutz Ihrer Daten sicher.
Verantwortlichkeit Dritter: Die Anbieter der Unterstützung Dritter sind nach DSGVO Auftragsverarbeiter und vertraglich verpflichtet, Ihre Daten ausschließlich gemäß unseren Weisungen zu verarbeiten, Vertraulichkeit zu wahren und angemessene Sicherheitsmaßnahmen zum Schutz Ihrer Daten umzusetzen.
Datenspeicherung: Die durch die Unterstützung Dritter erhobenen Daten werden so lange aufbewahrt, wie es zur Erfüllung der in dieser Datenschutzrichtlinie beschriebenen Zwecke erforderlich ist, sofern nicht eine längere Aufbewahrungsdauer gesetzlich vorgeschrieben oder erlaubt ist. Sie haben das Recht, die Löschung Ihrer Daten jederzeit zu verlangen, vorbehaltlich gesetzlicher oder vertraglicher Verpflichtungen.
Ihre Rechte: Nach der DSGVO haben Sie das Recht auf Auskunft, Berichtigung oder Löschung Ihrer personenbezogenen Daten, das Recht auf Einschränkung der Verarbeitung oder Widerspruch sowie das Recht auf Datenübertragbarkeit. Wenn Sie eines dieser Rechte in Bezug auf durch die Unterstützung Dritter verarbeitete Daten ausüben möchten, kontaktieren Sie uns bitte.
Widerruf der Einwilligung: Beruht die Verarbeitung Ihrer Daten durch die Unterstützung Dritter auf Ihrer Einwilligung, können Sie diese jederzeit widerrufen. Der Widerruf berührt nicht die Rechtmäßigkeit der Verarbeitung, die aufgrund der Einwilligung vor deren Widerruf erfolgt ist.
NGEN und seine Tochtergesellschaften können als gemeinsame Verantwortliche für personenbezogene Daten handeln. Wenn Sie Ihre personenbezogenen Daten einem Unternehmen der NGEN‑Gruppe bereitstellen, können sowohl die Tochtergesellschaft als auch die Muttergesellschaft Ihre Daten auf Grundlage einer Vereinbarung über gemeinsame Verantwortlichkeit verarbeiten.
NGEN übermittelt Ihre personenbezogenen Daten nicht in Drittländer außerhalb der EU und nicht an internationale Organisationen.
Sollte ein solcher Transfer erforderlich werden, erfolgt er erst nach sorgfältiger Prüfung der Rechtsgrundlagen und Schutzmaßnahmen. Jede Übermittlung personenbezogener Daten in Drittländer wird vom Verantwortlichen mit gebotener Sorgfalt und gemäß dem Rechenschaftsprinzip durchgeführt. Informationen über die beabsichtigte Übermittlung und die konkreten Sicherungsmechanismen erhalten Sie vorab.
NGEN setzt keine automatisierte Entscheidungsfindung im Zusammenhang mit der Vertragserfüllung oder anderen Entscheidungsprozessen ein.
NGEN erkennt Ihre Rechte im Bereich des Schutzes personenbezogener Daten an, darunter: