Uvjeti korištenja usluge SG Connect („Uvjeti korištenja”) odnose se na prava i obveze stranaka uključenih pri pristupu uslugama SG Connect, i to (i) svake osobe koja posjećuje web-stranicu https://www.sgconnect.eu/ i povezane stranice te (ii) svake osobe koja koristi aplikaciju SG Connect.
Usluge pruža NGEN energetske rešitve d.o.o., društvo osnovano i koje posluje prema zakonima Republike Slovenije, sa sjedištem na adresi Moste 101, 4274 Žirovnica, Slovenija („NGEN”).
Ovi Uvjeti korištenja primjenjuju se i na sva ažuriranja, nadogradnje, nove verzije ili druge promjene usluge.
Račun. Jedinstveni račun koji se kreira za korisnika radi pristupa usluzi ili njezinim dijelovima.
Uređaj, Uređaji. Jedan ili više uređaja kojima upravlja korisnik i koji su dodani u uslugu, uključujući, između ostalog, Ngen Star jedinice, PowerBankove, EV punjače i pametne mjerače.
Osobni podaci. Svaka informacija koja se odnosi na identificiranu ili moguće identificiranu osobu.
Registracija. Unos traženih korisničkih podataka i prva prijava s ciljem otvaranja korisničkog računa.
Usluga. Aplikacija Smart Grid Connect, poznata i kao SG Connect.
Korisnik. Svaka osoba koja koristi uslugu i/ili web-stranicu.
Web-stranica. SG Connect web stranica dostupna na https://www.sgconnect.eu/
Korištenje usluge je besplatno za korisnika, no korisnik je dužan podmiriti eventualne troškove prijenosa podataka tijekom preuzimanja i korištenja usluge, prema pravilima svog mobilnog operatera, uključujući eventualne troškove roaminga.
Korisnik jamči da su podaci uneseni u uslugu točni, precizni, potpuni i valjani. Registracijom i otvaranjem računa korisnik potvrđuje da ima pravnu sposobnost i ovlaštenje za registraciju i za sve pravne radnje koje mu pripradaju u skladu s ovim Uvjetima korištenja. Korisnik potvrđuje da je pročitao ove Uvjete korištenja.
Korisnik je odgovoran za svoj račun i sve aktivnosti na njemu te je dužan kontinuirano brinuti o sigurnosti svojih prijavnih podataka, poput e-maila i lozinke. U slučaju sumnje na zlouporabu, korisnik je dužan obavijestiti NGEN putem jednog od navedenih komunikacijskih kanala radi privremene ili trajne blokade računa. NGEN ne odgovara za moguće zlouporabe e-maila i lozinke od strane trećih osoba.
Korisnik se obvezuje čuvati svoj račun, osobito ga štiteći od neovlaštenog pristupa trećih osoba, te se obvezuje da ga neće otkrivati niti učiniti dostupnim neovlaštenim osobama. Korisnik je odgovoran za svaku radnju pod svojim računom. NGEN ne odgovara za štetu koja može nastati korisniku ili trećima osobama zbog neovlaštene uporabe i/ili zlouporabe računa.
NGEN će sve obavijesti i poruke vezane za korištenje usluge, sukladno ovim Uvjetima korištenja, slati korisniku na adresu e-pošte navedenu pri registraciji, a korisnik će sve obavijesti i informacije slati putem mobilne aplikacije Smart Grid Connect.
Korisnik može koristiti uslugu za nadzor i upravljanje radom svojih uređaja te za upravljanje njihovim priključenjem na mrežu.
Korisnik se obvezuje:
NGEN ni na koji način ne snosi odgovornost za odnose između korisnika i trećih strana, uključujući, ali ne ograničavajući se na internetske i telefonske operatere, proizvođače i/ili razvojne partnere (programere) trećih strana, izdavatelje debitnih/kreditnih kartica i financijske institucije.
U slučaju tehničkih problema, korisnik se može obratiti NGEN-ovoj tehničkoj podršci. Podrška je dostupna putem mrežne stranice podrške, na adresi e-pošte support@ngen.si ili putem besplatnog telefonskog broja 0804488, dostupan samo u Sloveniji, radnim danom od 7:00 do 16:00 (CET).
Usluga, web-stranica i njihov sadržaj, uključujući, ali ne ograničavajući se na tekst, grafiku, logotipe, ikone, slike, softver i druge materijale, isključivo su vlasništvo NGEN-a ili njegovih davatelja licence i zaštićeni su zakonima o intelektualnom vlasništvu. Korisniku se daje ograničena, neisključiva i neprenosiva licencija za pristup i korištenje usluge i web-stranice u osobne ili interne poslovne svrhe, ali ne smije: (i) kopirati, mijenjati, distribuirati ili stvarati izvedenice temeljem sadržaja usluge ili web-stranice, ili (ii) vršiti obrnuti inženjering, dekompilaciju ili rastavljanje bilo kojeg dijela usluge ili web-stranice.
Račun se može ukinuti na zahtjev putem gore navedenih kanala podrške, isključivo s adrese e-pošte ili telefonskog broja korištenog pri registraciji. Otkazivanje računa moguće je samo ako korisnik nema nepodmirenih dugovanja prema NGEN-u. Račun će biti deaktiviran, a korisničko ime izbrisano s popisa korisnika usluge. NGEN ne može ponovno aktivirati jednom ukinuti račun.
NGEN ne odgovara za izravnu, neizravnu, slučajnu, posebnu, posljedičnu ili primjerenu štetu, uključujući, ali ne ograničavajući se na gubitak dobiti, ugleda, uporabe, podataka ili druge nematerijalne gubitke, koji proizlaze iz:
(i) Korištenja ili nemogućnosti korištenja usluge i/ili web-stranice.
(ii) Neovlaštenog pristupa ili izmjene prijenosa ili podataka korisnika.
(iii) Izjava ili postupanja bilo koje treće strane.
(iv) Bilo koje druge okolnosti povezane s uslugom i/ili web-stranicom.
NGEN ne jamči kontinuiran, neprekinut ili siguran pristup usluzi i/ili web-stranici te ne odgovara za kašnjenja ili zastoje u izvršenju uzrokovane događajima izvan njegove razumne kontrole, uključujući, ali ne ograničavajući se na internetske kvarove, kvarove opreme, prekide napajanja, blokade cesta, prometna ograničenja, štrajkove, radne sporove, nerede, pobune, javne nemire, nedostatak radne snage ili materijala, požare, poplave, oluje, eksplozije, potrese, prirodne katastrofe, više sile, rat, državne odluke, sudske naloge ili neispunjenje obveza trećih strana.
Korisnici su odgovorni osigurati da je njihovo korištenje usluge i/ili web-stranice u skladu sa svim primjenjivim zakonima i propisima. NGEN ne preuzima odgovornost za kršenja takvih zakona ili propisa od strane korisnika.
Usluga i web-stranica mogu sadržavati poveznice na web-stranice ili usluge trećih strana koje nisu u vlasništvu niti pod kontrolom NGEN-a. NGEN nema utjecaj na sadržaj, pravila privatnosti ili prakse bilo kojih web-stranica ili usluga trećih strana i ne preuzima odgovornost za njih. Korisnik prihvaća da NGEN neće biti odgovoran za bilo kakvu štetu ili gubitak uzrokovan korištenjem takvog sadržaja ili usluga trećih strana.
U najvećoj mjeri dopuštenoj zakonom, NGEN i njegove podružnice, povezane osobe, dužnosnici, direktori, zaposlenici i agenti ne odgovaraju za neizravnu, slučajnu, posebnu, posljedičnu ili kaznenu štetu, uključujući, ali ne ograničavajući se na gubitak dobiti, podataka ili mogućnosti uporabe, koja proizlazi iz ili je povezana s vašim korištenjem usluge i/ili web-stranice. Korisnik pristaje obeštetiti, braniti i zaštititi NGEN i njegove podružnice, povezane osobe, dužnosnike, direktore, zaposlenike i agente od svih potraživanja, odgovornosti, šteta, gubitaka i troškova, uključujući razumne odvjetničke naknade, proizašlih iz ili na bilo koji način povezanih s vašim korištenjem usluge i/ili web-stranice ili kršenjem ovih Uvjeta od strane korisnika.
NGEN nužno ne proizvodi, ne distribuira, ne instalira niti ima ovlasti, kontrolu ili utjecaj nad Uređajima. Slijedom toga, NGEN ne snosi odgovornost za performanse, kvalitetu, sigurnost ili usklađenost uređaja koje društvo ne proizvodi. Rad, održavanje i uporaba Uređaja strogo su podložni smjernicama, preporukama i jamstvima njihovih proizvođača.
Korisnik može podnijeti pritužbu putem sljedećih kanala:
e-mail:
support@ngen.si
Poštom, na adresu:
NGEN d.o.o.,
Moste 101,
4274 Žirovnica, Slovenija
Osobno:
Predajom pritužbe u pisarnici sjedišta NGEN-a.
NGEN će obrađivati Osobne podatke u skladu s odredbama ovih Uvjeta korištenja, svojom Politikom privatnosti te propisima koje reguliraju zaštitu osobnih podataka.
NGEN i korisnik suglasni su da će sve eventualne sporove proizašle iz ovih Uvjeta korištenja rješavati sporazumno. Za sporove koje nije moguće riješiti sporazumno nadležan je sud u Ljubljani.
Ako bilo koja odredba ovih Uvjeta korištenja prema važećim propisima postane nezakonita, nevaljana ili neprovediva, to ne utječe na zakonitost, valjanost ili provedivost ostalih odredbi. Takva će odredba biti zamijenjena zakonitom, valjanom ili provedivom odredbom koja po svojoj svrsi i namjeri ugovornih stranaka odgovara odredbi koju zamjenjuje.
NGEN može u bilo kojem trenutku, bez prethodne obavijesti i iz bilo kojeg razloga, obustaviti ili ukinuti pristup korisnika Usluzi ili web-stranici, uključujući slučajeve kada smatra da je korisnik prekršio ove Uvjete. Po ukidanju pristupa sva prava koja su vam dodijeljena temeljem ovih Uvjeta odmah prestaju.
Uvjete korištenja mogu biti izmjenjeni u skladu s važećim zakonodavstvom i poslovnom politikom NGEN-a.
Ovi Uvjeti korištenja stupaju na snagu i primjenjuju se od 17. rujna 2024.